Je ne retrouve pas un EDL dans ma plateforme

Plusieurs cas de figure :

• L'état des lieux est récent et n'apparaît pas : il n'a probablement pas été synchronisé depuis la tablette. Consultez l'article « Je n'arrive pas à synchroniser mon EDL ».
• L'état des lieux a été archivé ou supprimé : l'assistance peut le restaurer depuis nos serveurs. Transmettez nous le numéro et l'année du dossier, votre code plateforme ou le lien de votre plateforme, nous vous l'envoyons.
• Les états des lieux de sortie sont conservés pendant 180 jours conformément à la réglementation RGPD ; au-delà, ils sont supprimés.

Également il est possible que le dossier ait été ARCHIVER dans votre plateforme, dans ce cas il est possible de le récupérer via la procédure suivante :

Je souhaite récupérer un dossier archivé 

Pour récupérer un dossier archivé il suffit de taper à la fin de l’adresse URL de votre plateforme « ?all » et actualiser. Les dossiers archivés s’afficheront. (imprim écran )

Pour les désactiver, il suffit de cliquer sur le bouton jaune ci-dessous.