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FOIRE AUX QUESTIONS
- Un de mes candidats locataire ne retrouve pas son lien de paiement
- Un bien n'apparaît pas dans mon espace de traitement.
- La candidature en ligne n’est pas activée sur un de mes biens.
- Mon bien n’est pas publié dans l’espace de candidature.
- Comment organiser le tri des pièces transmises dans le dossier ?
- Quels sont les documents demandés aux candidats locataires ?
- Puis-je saisir moi-même les pièces à réclamer ?
- Un candidat me demande de supprimer son dossier de candidature
- Sous quel délai sont supprimés les dossiers des candidats ?
- Comment sont supprimés les dossiers des candidats ?
- Comment supprimer/désactiver un « compte agent » ?
- Comment me connecter à CLAC depuis mon domicile ?
- Comment transférer le lien de dépôt de dossier ?
- Comment désactiver/activer la candidature en ligne sur un bien ?
- Comment la signature électronique est-elle facturée ?
- Quel est votre prestataire pour les signatures électroniques ?
- Quel est votre prestataire pour les SMS ?
- Quel est votre prestataire pour les paiements en ligne ?
- Qui est l’hébergeur de CLAC ?
- Quels sont les supports de formations pour l’utilisation de CLAC ?
- Comment visualiser les informations de la fiche récapitulative ?
- Comment être informé d’un nouveau dépôt de dossier
- Mon candidat n’a pas reçu le mail de signature électronique
- Un candidat n’arrive pas à proposer son dossier
- Un candidat n’arrive pas créer son compte
- Un candidat n’arrive pas à se connecter à son compte
- Un candidat ne reçoit pas son code d’activation pour la création de son compte
Bonnes pratiques concernant la sécurité des données
- Protéger l’accès à son parc informatique
- Mémoriser ses mots de passe ou identifiant
- Respecter l’authentification et la personnalisation des accès :
- Gérer ses e-mails
- Surveiller les tentatives d’hameçonnage
- Enregistrer les documents uniquement dans votre serveur dédié.
- Gérer ses téléchargements
- Encrypter son poste informatique
- Se protéger contre les virus
- Mettre à jour son parc informatique
- Gérer son historique
Détails des menus
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- Onglet options solvabilité
- Onglet pièces justificatives demandées
- Onglet options candidature
- Comment modifier un agent ?
- Gestion des Comptes Agents dans votre Espace de Traitement de Candidatures
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- Tableau de Bord des Biens en Location
- Onglet images
- Tableau de bord
- Statistiques d’un bien :
- Accès à l'Accueil
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- Onglet Général de la Configuration de l'Agence
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- Comment ajouter un nouvel agent
- Gestion des Comptes Candidats
- Comment exporter la liste des Biens ?
- Comment ajouter un nouveau bien en location ?
- Onglet détails - Informations sur le type de Bien et les caractéristiques
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